Возврат средств

ТОО «PetZone Kazakhstan» (БИН: 270415082639) гарантирует соблюдение прав потребителей в соответствии с Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей».

1. Возврат товаров

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента покупки при соблюдении следующих условий:

• Товар не был в употреблении
• Сохранены товарный вид, потребительские свойства и упаковка
• Имеется чек или иной документ, подтверждающий покупку

2. Товары, не подлежащие возврату

• Вскрытые корма и пищевые добавки для животных
• Средства гигиены (шампуни, спреи) с нарушенной упаковкой
• Ветеринарные препараты
• Товары, изготовленные по индивидуальному заказу

3. Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения товара и заявления на возврат. Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.

4. Возврат за услуги

Если вы не удовлетворены качеством оказанной услуги (груминг, дрессировка), вы можете обратиться к нам в течение 3 дней с момента оказания услуги. Мы рассмотрим вашу жалобу и предложим повторное оказание услуги или возврат средств.

При отмене записи менее чем за 4 часа до назначенного времени возврат предоплаты не производится.

5. Порядок оформления возврата

1. Свяжитесь с нами по телефону +7(747)291-68-43 или email info@petzonekz.com
2. Сообщите номер заказа или дату покупки
3. Опишите причину возврата
4. Доставьте товар в наш офис или дождитесь курьера
5. Получите возврат средств в течение 10 рабочих дней

6. Контакты для возврата

ТОО «PetZone Kazakhstan»
Адрес: г. Алматы, ул. Макатаева 117, офис 408
Телефон: +7(747)291-68-43
Email: info@petzonekz.com